Бизнес взаимодействия
В зависимости от того, какие отношения между людьми, будет формироваться их настрой, который существенно влияет на эффективность совместной деятельности. Необходимо, прежде всего, стремиться к тому, чтобы создать благоприятный социально-психологический климат.
В партнерских отношениях положительный социально-психологический климат обнаруживает себя в чувстве взаимного уважения и доверия, когда слово партнера начинает весить намного больше, чем любые юридически оформленные документы. Это означает, что нарушение данного слова оказывается психологически невозможным и экономически невыгодным для каждого партнера. При общении с клиентом позитивный климат означает, что Вы действительно собираетесь максимально удовлетворить его требования, а у него, в свою очередь, возникает чувство, что только от Вас он получит то, что ему нужно. Положительный социально-психологический климат проявляется в том, что клиент и в будущем будет обращаться только к Вам.
Благоприятные социально-психологические отношения внутри организации (на предприятии) находят свое проявление в самостоятельности, свободной инициативе всех сотрудников, в их общей направленности на достижение максимальной конечной эффективности, если говорить про стартап. Позитивный климат переживается каждым сотрудником как чувство комфортности, защищенности и возможности роста.
Созданию благоприятного социально-психологического климата посвящены тысячи научных исследований и усилия огромного количества лучших менеджеров и управленцев. В последнее время широкое распространение получили термины «корпоративная культура» и «культура предпринимательства», которые отражают социально-психологические взаимодействия становится реальной экономической силой, определяя творческую направленность, инициативность и общую энергичность людей.
Благоприятный социально-экономический климат является безусловным показателем эффективности межличностного взаимодействия и сам выступает фундаментом для дальнейших позитивных контактов и для новых бизнес идей. В то же время процесс формирования климата зависит от многих факторов. Ведущее место среди них принадлежит тем позициям и ролям, которые берут на себя люди, которые вступают во взаимодействие.
3 уровень. Психологическое взаимодействие — это уровень межличностного общения. Он опирается преимущественно на эмоционально-чувственную основу. Следовательно, на чувства взаимного притяжения-отталкивания, симпатий-антипатий, которые возникают между двумя людьми. Эти чувства непосредственно не связаны ни с социальным статусом индивида, ни с его позициями и ролями, ни с предметом совместной деятельности. Взаимное притяжение, которое возникает, конечно, не ограничивается только эмоциями. Существенными компонентами выступают здесь характерологические особенности людей, стиль и способы их мышления, близость мировоззренческих установок и др.
В межличностном общении такая эмоционально-духовная близость, как правило, оказывается в довольно сильных чувствах дружбы и любви, а в противном случае отношения обозначены чувством неприятия и ненависти.