Эффективность обслуживания абонентов МТС повышена

На текущий момент мобильный оператор «МТС Украина» сообщил о результатах своего исследования касающегося качества обслуживания в онлайн-центрах компании. В результате этого достоверно установлено, что количество пользователей в существенной степени возросло.

С июня 2011 года компания использует новые стандарты качества обслуживания потенциального клиента. В первую очередь подобный мониторинг осуществляется при помощи детального исследования и анализа переписки онлайн-операторов с пользователями и последующей оценкой по определённым критериям.

В результате после подобного исследования обязательно ведётся работа над ошибками для того что бы максимально угодить абоненту компании. В результате подобного рода методика приносит свои плоды в виде возросшей клиентской базы оператора и доверительных отношений между клиентом и операторами компании.